SaigonSneaker luôn mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng nhất cho khách hàng dù mua online hay tại cửa hàng. Bên dưới đây là 3 hình thức thánh toán phổ biến nhất khi Quý khách mua sắm tại cửa hoặc qua website của chúng tôi.

Tại cửa hàng

Quý khách có thể thanh toán tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại cửa hàng. Chúng tôi hỗ trợ các loại thẻ visa/master card, thẻ ngân hàng nội địa, SamSung pay.

MUA HÀNG ONLINE

Cách 1 – Chuyển khoản trước: Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản trước qua internet banking của các ngân hàng nội địa Việt Nam.

Cách 2 – Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nếu không muốn thanh toán trước, Quý khách có thể chọn phương thức thanh toán sau khi nhận hàng. Bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng của công ty vận chuyển (VD: GHTK, Viettel post, GNH,..)

Thông tin tài khoản cửa hàng

VIETCOMBANK
Số tài khoản : 0071-0005-90603
Tên tài khoản : NGUYỄN HỮU LỘC
Chi nhánh Gò Vấp-HCM

Lưu ý

Quý khách vui lòng ghi rõ những thông tin sau đây khi tiến hành chuyển khoản để chúng tôi có thể dễ dàng xác nhận đơn hàng.

• Họ tên.
• Sđt.

Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đến, chúng tôi sẽ gửi thư (hoặc gọi điện) để xác nhận, tiến hành xử lí và gửi hàng cho nhà vận chuyển. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách theo đúng thông tin quý khách cung cấp. Toàn bộ mọi hư hỏng , thất lạc trong quá trình vận chuyển đến Quý khách sẽ do SaigonSneaker chịu trách nhiệm.

Phí vận chuyển:

• Khách hàng được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc đối với các đơn hàng giá giá trị trên 1tr đồng, không giảm giá và thực hiện thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản.
• Đối với các đơn hàng giao theo hình thức COD (Cash On Delivery) , quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển và thu hộ theo thoả thuận ban đầu mà nhân viên SaigonSneaker đã thông báo. Nếu cước phí có phát sinh thêm vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, quý khách vui lòng chọn khi mua hàng online.

Thời gian xử lý đơn hàng:

• Những đơn đặt hàng trước 8pm thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.
• Những đơn đặt hàng sau 8pm thì chúng tôi sẽ liên hệ vào hôm sau.

Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng trong ngày hoặc từ 1-3 ngày làm việc cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
• Giao hàng từ 5-7 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa, miền Trung và miền Bắc.

Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Lưu ý khi nhận hàng:

Tất cả các đơn hàng đều được nhân viên SaigonSneaker kiểm tra kĩ lưỡng về chất lượng cũng như số lượng của sản phẩm. Ngoài ra chúng tôi đều chọn phương thức cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay lúc giao hàng có sự chứng kiến và giám sát của nhân viên giao hàng. Vì thế quý khách có trách nhiệm kiểm tra kĩ lưỡng trước khi kí nhận hoặc thanh toán. Nếu phát hiện sai sót phải gọi điện thoại ngay lập tức để khiếu nại với SaigonSneaker để được xử lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết đối với các trường hợp phát sinh sau khi đã kí nhận và thanh toán với nhân viên giao hàng.

Đối với trường hợp phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết,không đúng như miêu tả hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng. Quý khách vui lòng gọi điện thoại trực tiếp đến SaigonSneaker để khiếu nại và được xử lý. Sau khi chúng tôi cùng xác nhận với nhân viên giao hàng về những sai sót trên, quý khách có quyền từ chối nhận đơn hàng. Quý khách có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại được cung cấp trên website, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết sớm nhất cho Quý khách.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Công ty chỉ chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định sản phẩm được SaigonSneaker phân phối. Quí khách nên đọc kĩ những hướng dẫn sử dụng đính kèm trong sẩn phẩm để tránh những hư hại không mong muốn. Chính sách bảo hành chi tiết bên dưới đây nhằm để hỗ trợ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại SaigonSneaker.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Sản phẩm bảo hành cần được xác minh rõ ràng do SaigonSneaker phân phối.
• Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
• Nơi nhận bảo hành là địa chỉ cửa hàng.
• Thời gian bảo hành từ 7-10 ngày làm việc.

Lưu ý: Trong một số trường hợp đặc biệt. Công ty và khách hàng có thể thỏa thuận những chính sách riêng miễn phù hợp với lợi ích chung.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Trường hợp được bảo hành từ lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như: hở keo ở đế, đường may bị bung.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Shop không nhận bảo hành các sản phẩm thuộc dòng “Giảm giá”.
• Các sản phẩm bị lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hại cho va chạm mạnh trong quá trình sử dụng.

LỜI KHUYÊN CHO KHÁCH HÀNG

• Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn tốt nhất cách giải quyết trong trường hợp có vấn đề.
• Tránh mang giày sai mục đích. Ví dụ: mang giày chạy để leo núi, giày tập luyện để chạy marathon.
• Tránh mang giày trong những điều kiện thời tiết xấu thường xuyên.
• Không nên để va chạm mạnh xảy ra, sử dụng thô bạo với sản phẩm.
• Tránh để giày tiếp xúc với các chất tẩy rửa như bột giặt, chất ăn mòn, nhiệt độ cao.
• Tránh phơi giày trực tiếp dưới nắng hoặc dùng máy sấy.
• Không nước và xà phòng khi vệ sinh, không giặt giày bằng máy.